Brattle Book Shop

Librería fundada en 1825, siendo una pequeña tienda familiar hasta el 1949 donde dejó de pertenecer a la familia fundadora y pasando por diferentes propietarios, hasta Gloss Ken, el actual, un especialista en libros antiguos. Un poco la metáfora del producto que venden, libros de viejo que van pasando de mano en mano.

La librería se encuentra en Boston cuenta con tres plantas, un patio exterior y un pequeño sótano almacén, los libros más baratos se encuentran en la calle y a medida que subimos de planta se  encuentran los libros con mayor valor, siendo en la tercera donde encontramos los libros de colección  primeras ediciones, libros encuadernados en cuero fino,  libros con mucha antigüedad y libros de los llamados raros..

La librería también compra libros muchos de ellos almacenado en el sótano a la espera de archivarlos y darle la ubicación en tienda

Además  de los libros la tienda, desde la tienda se venden mapas, grabados, postales teniendo un catálogo de 250.000 artículos,  realiza conferencia sobre libros antiguos, valoraciones de libros y bibliotecas y vende  y realiza diseños decorativos para otras tiendas con base de libros, convirtiendo los libros no ya en un objeto de lectura y saber sino en poco más que un florero.

Con estos 5 post cierro el ciclo de librerías, las hay más bellas que las que he puesto pero he querido poner librerías que funcionen, que sea diferentes entre ellas, tanto en diseño como por el producto que venden, pero todas ellas comparten algo, nos solo venden libros y en ellas la experiencia de compra es al menos tan importante como la compra en si.  

• Ateneo: Libros en Español sobre todo de autores noveles
• Selexzy: Libros fundamentalmente en inglés, adaptándo su producto a la gran cantidad de turistas que recibe
• Kid’s Republic: Libros infantiles
• Secret Headquartes: Comics
• Brattle Book: Libros de viejo

Secret Headquarters

 

Si hablamos de literatura estadounidense pensamos en Edgar Allan Poe,  Scott Fitzgerald, o Ernest Hemingway, pero es en el comic, un tipo de lectura más visual y rápida quizás más adaptada a la cultura norteamericana donde han conseguido destacar por encima del resto de los géneros.

Secret Headquarters  en Hollywood es la librería más importante de comic del mundo.

Cuenta con una estética propia del inicio de los comics, el mayor catálogo de títulos y una especialización total.

En un país donde priman las grandes superficies, esta es una pequeña librería donde todos sus dependientes son amantes del comic, un pequeño santuario al que peregrinan los amantes de este género.

Además de la tienda cuneta con un servicio de venta on line y un blog a muy activo que complementa su negocio.

Podemos pensar que el publico será especialmente adolescente pero  el cliente tipo de esta librería son personas de media edad que se aficionaron  a la lectura de comic en la adolescencia y que ahora con un nivel económico mayor compran no solo comic actuales sino también de colección.

Una librería muy especializada, muy americana y posiblemente algo alejada del gusto europeo y del mundo de la literatura tradicional.

Kid’s Republic. Peking

Hoy traigo al blog una librería diferente a las anteriores, una librería para niños, en la que todo está diseñado y estudiado para que la lectura se integre de una manera divertida dentro de los juegos de los niños

Los colores, las formas, las alfombras donde los niños se pueden tirar, tumbar, o sentarse disfrutando de un libro, ventanas que son escondites o pequeñas cuevas, las curvas y formas que hacen las estanterías facilitan el acceso a los libros a los niños.

La lectura esta perfectamente integrada en los juegos y diversiones de los niños, dentro de una arquitectura pensada para ello, un lugar donde reina la imaginación, la curiosidad y la creatividad.

La librería cuenta con salas de exposiciones, salones de actos, colecciones de libros fotográficos, que complementan y enriquecen la lectura.

Esta librería abrió en 2006 fue diseñada por Keiichiro Sako para Polar Publishing la más importante editorial infantil japonesa.

Polar Publishing tiene un lema "Los niños son los pilares de la sociedad y esperanza para la paz mundial". 

Un modelo de librería, o un modelo de negocio. Una librería que piensa en el beneficio de los niños o una empresa que se beneficia del deseo de los padres de los niños por que estos lean. En cualquier caso una librería que merece la pena conocer.

Librería Selexzy Maastricht

Esta antigua iglesia gótica de la orden de los dominicos, pasó a convertirse en el año 2006 en un templo del saber.

En el año 2007 obtuvo el premio de arquitectura de interior Lensvelt, el estudio que diseño esta obra es Merkx y Girod uno de los más prestigiosos de Europa en el diseño de interiores. Pongo el enlace a su página en el que se pueden ver algunos de sus trabajos htto://www.merkx-girod.nl/en/

La librería pertenece a la cadena Selexzy, una de las más importantes de los Paises Bajos, cuenta con 15 tiendas físicas y una on line

La integración entre la arquitectura medieval y la moderna está muy conseguida, las columnas dóricas, la bóveda, los frescos restaurados, combinados con ascensores, escaleras y estanterías hacen de esta iglesia la más visitada de los Países Bajos

La librería cuenta con una cafetería situada en el altar mayor con una espectacular mesa con forma de cruz

El Ateneo Grand Splendid

Con la conmemoración del día del libro, voy a dedicarle varias entradas a las tiendas de libros que por su belleza o historia más me llaman la atención.

El Ateneo en el barrio de la Recoleta de Buenos Aires, un antiguo teatro y cine convertido en librería,  donde entre otros actuó Gardel, aunque no cantó el tango de la guardia vieja.

El Ateneo es una editorial Argentina que en 2012 cumplió 100 años, además de editar comercializa sus libros en 8 tiendas en Argentina, sus locales suele estar en locales emblemáticos, pero destacando sobre todos este de la Avenida  Santa Fe. El Ateneo cuenta también con un premio literario propio el Premio de novela Letra del Sur, para nuevos autores argentinos.

La librería cuenta con 2.000m² de venta  distribuidos en 3 plantas que conservan la esencia de un gran teatro con una espectacular cúpula pintada por Nazareno Orlandi , con espectaculares palcos, con un escenario con su telón de terciopelo, con grandes sillones, un piano de cola que con su música acompaña a los clientes. La iluminación y las espectaculares escaleras mecánicas consigue darle una imagen moderna.

La librería cuenta además con una cafetería integrada y además de libros vende música y organiza diferentes eventos culturales.

Todo esto hace que el Ateneo  además de ser una librería, sea un lugar turístico donde la experiencia de compra sea algo diferente al resto de las librerías del planeta.

Joint Venture

Es una unión de 2 empresas, en la que cada una mantiene su identidad, y que se asocian para un determinado proyecto en común.

En el mundo del retail es muy habitual en 2 formas:

• Implantación en nuevos mercados: Cuando una empresa intenta crecer en un país, muchas veces utiliza un socio local con el consigue abrir barreras y favorecerse del know-how propio del país en diferentes materias, distribución, inmobiliarias…. 
• Ejemplos de este tipo son los acuerdos de  Inditex  con 
• Otto Versand en Alemania, 
• Bigi en Japón,  
• El Gruppo Percassi en Italia o 
• Solomon Lew en Australia
• Inclusión de nuevos productos : Una empresa reconocida en un sector se alía con otras empresas para comercializar sus productos llegando a acuerdos que van más allá que una relación de cliente proveedor 
• Ejemplo de este tipo de estrategia fue la seguida por Victorio&Luchino con Manufacturas Andreu y su filial Clarís Seda  para la comercialización de moda masculina. En una primera fase  Manufacturas Andreu fue un proveedor de corbatas de V&L, esa relación derivó en una alianza estratégica, una joint venture, para la apertura de tiendas de moda masculina de V&L en la que Manufacturas Andreu diseña y produce y V&L comercializa bajo su marca. La crisis del sector y de V&L frenó esta aventura empresarial.

La orientación al cliente

Considero que la orientación al cliente marca la frontera entre el éxito y el fracaso de una tienda. Para ello 5 claves

1. Conozcamos a nuestro cliente: nivel adquisitivo, edad, gustos…
2. Una vez conocido ofrezcámosle el producto que mayor satisfacción le pueda proporcionar Ej: no le vendamos el pantalón que nos proporcione más margen, o el que queremos sacar de stock, vendámosle el que mejor le quede.
3. A un precio acorde a nuestro cliente
4. Dentro de una tienda diseñada hacia el cliente: El diseño tiene que estar orientado al cliente y el producto que le vendemos Ej la música, la iluminación, la propia distribución de la tienda no puede ser la misma si nuestro clientes son personas de más de 50 años  con nivel adquisitivo alto que si son adolescentes
5. Con un vendedor que empatice  con el cliente: Aquí es importante la selección del personal, su continua formación y seguimiento